Mercado de tecnologia no Oriente Médio e África migra de dispositivos para ecossistemas de serviços

Um novo estudo da consultoria Omdia aponta que o mercado de tecnologia nos países do Oriente Médio e África (MEA) está passando por uma transformação significativa: a migração de um modelo de negócios centrado na venda de dispositivos para a criação de ecossistemas integrados de serviços digitais.

Empresas de hardware, operadoras de telecomunicações e grandes varejistas digitais estão firmando parcerias estratégicas para oferecer pacotes combinados que unem smartphones, conectividade, armazenamento em nuvem, assistência técnica e até assinaturas de plataformas de streaming. A estratégia visa não apenas aumentar a receita por usuário, mas também garantir fidelização em um mercado cada vez mais competitivo.

Segundo o relatório, o novo modelo é impulsionado pela saturação do mercado de dispositivos, com queda nas vendas unitárias de smartphones e tablets, além do aumento da demanda por experiências digitais completas. “O consumidor deixou de buscar apenas um aparelho; ele quer soluções integradas que simplifiquem sua vida digital”, diz o documento.

A tendência já é visível em países como Emirados Árabes Unidos, Arábia Saudita, Egito, Nigéria e África do Sul, onde provedores de serviços estão reformulando suas estratégias para agregar valor por meio de experiência do usuário, personalização e serviços recorrentes.

Os analistas destacam ainda que o modelo orientado por serviços tem potencial para garantir crescimento sustentável ao setor, mesmo diante de desafios macroeconômicos e logísticos enfrentados por parte dos países da região. Além disso, abre oportunidades para startups e empresas locais de software, ampliando a participação regional na cadeia de inovação.

Essa transição é semelhante à que já ocorre em mercados como Europa e América do Norte, e tende a influenciar também países emergentes da América Latina, incluindo o Brasil, onde operadoras e fabricantes também começam a experimentar modelos baseados em serviços e fidelização digital.

FONTE: omdia.tech.informa.com