E-commerce brasileiro discute inclusão digital e sustentabilidade dos pequenos negócios

A inclusão digital e a sustentabilidade das pequenas empresas foram temas centrais do Fórum E-Commerce Brasil 2025, realizado nesta terça-feira (10), em São Paulo. O evento, que reuniu especialistas do varejo online, gestores de plataformas digitais e representantes de fintechs, destacou os desafios enfrentados por micro e pequenos empreendedores para se manterem competitivos no ambiente digital.

Segundo dados apresentados durante o fórum, o Brasil conta atualmente com mais de 600 mil lojas virtuais ativas. No entanto, a taxa de mortalidade é preocupante: aproximadamente 80% dos e-commerces encerram as atividades ainda no primeiro ano de funcionamento. A principal causa apontada é a dificuldade de acesso a soluções tecnológicas acessíveis e de capacitação para o uso estratégico dessas ferramentas.

Empresas do setor defenderam o fortalecimento de modelos freemium e de baixo custo para permitir que pequenos lojistas tenham acesso a recursos de automação de marketing, gestão de relacionamento com clientes (CRM) e logística integrada. “A tecnologia precisa ser democratizada para garantir que mais empreendedores consigam crescer de forma sustentável”, afirmou Carla Menezes, especialista em varejo digital.

Além da tecnologia, o fórum também abordou políticas de crédito, meios de pagamento inclusivos e o papel das plataformas em apoiar o crescimento de lojistas de regiões menos desenvolvidas do país.

O encontro reforçou a necessidade de integrar inclusão digital e desenvolvimento econômico, especialmente em um cenário de crescente digitalização do consumo e concentração de mercado nas mãos de grandes players. As propostas discutidas devem nortear ações do setor público e privado nos próximos anos para fortalecer o comércio eletrônico como ferramenta de geração de renda e redução das desigualdades.

FONTE: ecommercebrasil.com